Franchises de bagages
Parce que tout est étudié, calculé, les bagages ne font pas exception. Des franchises de bagages sont donc mises en place par les compagnies aériennes avec un nombre et un poids maximum autorisés par passager. Si vous ne respectez pas ces consignes, vous vous exposez à un supplément qui peut vite faire doubler le prix du billet…
Ce sont les compagnies aériennes qui établissent leurs propres règles mais, généralement, chaque passager est autorisé à enregistrer 2 bagages de 23 kg maximum (pour les 2 !) et 1 bagage à main de 12 kg maximum. L'Union Européenne a d'ailleurs définie les dimensions maximales de ce dernier : 56 x 45 x 25 cm. Ces règles sont appliquées pour les voyageurs de classe économique. Pour les classes affaires ou première, les passagers sont autorisés à avoir environ 10 kg de plus par pièce. Pour les personnes voyageant très souvent, le plus avantageux est de souscrire à un programme de fidélisation : en fonction des miles obtenus, c'est 5, 10 ou 20 kg supplémentaires qu'il est possible de transporter gratuitement !
Objets autorisés à bord
Depuis le 6 novembre 2006, la Commission Européenne a mis en place un règlement assez restrictif en ce qui concerne le transport de liquides en cabine. Tous les vols au départ des aéroports de l'Union Européenne ainsi que la Norvège, l'Islande et la Suisse (quelle que soit la destination) sont concernés. Sont autorisés en cabine, les flacons et tubes de 100 ml maximum, rangés dans un sac (ou pochette) plastique transparent FERMÉ d'une dimension d'environ 20 x 20 cm. Certains produits ne sont pas concernés pas cette restriction : aliments pour bébé, médicaments (accompagnés de son ordonnance) ou encore les produits achetés dans les magasins de l'aéroport après les contrôles de sécurité (Attention tout de même à respecter les quantités du shopping aérien, duty free ou non !).
Pour les accros à la technologie, tout va mieux ! Téléphones et ordinateurs portables sont de nouveau autorisés en cabine, après un passage obligatoire aux rayons X tout de même… Machine dans laquelle vous devrez également déposer pour vérification vos livres (ou documents papiers), pièces de monnaie, clés…
Sont admis en cabine gratuitement :
- un sac à main de dame, un sac de type "fourre-tout", une serviette d'affaires ou un porte-document
- un manteau, une cape ou une couverture
- un parapluie ou une canne
- quelques livres (en quantité raisonnable) destinés à être lus pendant le vol
- un appareil photographique ou une caméra de petites dimensions et une paire de jumelles
- la nourriture des bébés pour consommation en cours de vol (attention aux quantités acceptées en cabine)
- un moïse portatif
- une paire de béquilles à condition qu'elles soient indispensables au passager
- un fauteuil roulant démontable pour infirme
Limiter les risques du transport
2 % ! C'est le pourcentage de bagages que les compagnies aériennes perdent… Ce qui est non négligeable. Pour limiter au maximum le risque et faire en sorte que votre bagage arrive dans le même aéroport que vous : ÉTIQUETEZ ! Plus il y aura d'information, plus votre valise aura de chance de vous rejoindre à votre arrivée.
Si vous partez à plusieurs, n'hésitez pas à répartir les vêtements et les objets dans toutes les valises. Si, par malheur, une des valises n'arrivait pas à bon (aéro)port, chacun aura quand même une partie de ses affaires pour commencer les vacances.
Autre solution, plus radicale, ne prendre qu'un bagage à main ! Pas simple… Cela dépend des destinations et de la durée du séjour !
Quelque soit votre choix, faites en sorte de conserver sur vous vos effets les plus importants : papiers d'identité, moyens de paiement, bijoux, effets personnels difficiles à remplacer là où vous allez…
Perte ou détérioration de bagage
Dans ce cas, mieux vaut suivre la procédure à la lettre…
1/ Déposer une plainte au service bagages de votre compagnie aérienne : formulaire fourni à l'aéroport d'arrivée. (Vous avez 21 jours après l'atterrissage pour le faire)
2/ Envoyer le formulaire au service clientèle de la compagnie en y joignant les photocopies du ou des billets d'avion, des reçus de cartes d'embarquement, sans oublier une lettre précisant le montant des objets perdus ou détériorés. La Convention de Montréal (qui fait loi pour le transport des bagages dans l'aérien) limité cependant le dédommagement à 1 200 € par passager. Si vous transportez des effets plus importants, il sera indispensable de prendre une assurance perte/vol avant votre voyage
Vous avez peur pour vos valises ?
Pas de problème… Vous avez la possibilité, dans les aéroports, de les emballer hermétiquement quelle que soit leur taille, les protégeant aussi bien des chocs que des vols !
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